Mecanismos de atención a estudiantes (El mecanismo hace relación a la forma como pueden reclamar, como por ejemplo: si es oral (personal), por escrito, vía telefónica, por email, u otro, es decir, definir con cuál o cuáles de ellos se puede comunicar el padre o el estudiante y cómo y en qué tiempos responderá la institución.)
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